Envíos y devoluciones
Envíos
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y lo enviamos desde España. En cuanto salga tu pedido recibirás un correo de confirmación y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para que puedas consultarlo.
Actualmente enviamos a todos los países de la Unión Europea, así como a Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Suiza y Noruega.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables según el destino. Aunque hacemos todo lo posible por cumplirlo, pueden producirse retrasos puntuales por trámites aduaneros, incidencias del transportista u otras circunstancias imprevistas.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
Las prendas deben devolverse sin usar, en su estado original y con todo el embalaje y las etiquetas intactos. No se aceptan productos con signos de uso, daños, modificaciones o mal uso.
Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de PupSik. Para solicitarla, escríbenos usando los datos de contacto que figuran en nuestro Aviso Legal y organizaremos la recogida y te daremos todas las instrucciones necesarias.
Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, el reembolso se emitirá al método de pago original.
Responsabilidad sobre el envío
PupSik asume la responsabilidad completa de tu pedido durante todo el proceso de envío hasta su entrega. Si tu paquete se pierde, se daña o se extravía durante el transporte, organizaremos un nuevo envío o un reembolso íntegro sin coste adicional.
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos hacerlo constar al transportista antes de firmar y escribirnos cuanto antes con fotografías del embalaje.
Dudas
Si tienes cualquier pregunta sobre envíos, devoluciones o tu pedido, escríbenos usando los datos de contacto que figuran en nuestro Aviso Legal. Estaremos encantados de ayudarte durante nuestro horario, de lunes a viernes.