Частые вопросы

Каковы условия возврата?

Мы хотим, чтобы вы были полностью уверены в своей покупке. Если по какой-либо причине заказ вам не подошёл, у вас есть 14 календарных дней с даты получения, чтобы оформить возврат, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Изделия принимаются неношеными, в первоначальном состоянии и с сохранённой оригинальной упаковкой. Стоимость обратной доставки полностью берёт на себя PupSik. После получения и проверки возврата средства будут возвращены на исходный способ оплаты. Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по контактам, указанным в Правовой информации, и мы организуем забор посылки.

Есть ли товары без права возврата?

Все изделия PupSik по обычной цене можно вернуть в течение 14 дней. Акционные товары и товары со скидкой, подарочные карты и любые изделия, отдельно отмеченные как невозвратные на момент покупки, могут быть исключены из возврата в пределах, допускаемых законом. Если у вас есть вопросы до покупки, мы с радостью поможем.

Когда я получу заказ?

После подтверждения оплаты мы собираем заказ в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме праздников) и отправляем его из Испании. Доставка обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от страны назначения. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением и, при наличии, трек-номер для отслеживания. Сроки доставки могут иногда меняться из-за таможенных процедур, работы перевозчика или иных непредвиденных обстоятельств.

Где производятся ваши изделия?

Каждое кимоно PupSik создаётся вручную в Барселоне самой основательницей бренда. Мы работаем с шёлком premium-качества и тщательно отобранными материалами от проверенных международных поставщиков, соединяя традиционное ремесло с исключительным вниманием к деталям. Вместо массового производства каждое изделие создаётся индивидуально, поэтому любая вещь по-настоящему уникальна.

Сколько стоит доставка?

Доставка полностью бесплатна для всех заказов, без минимальной суммы покупки. Сейчас мы отправляем заказы по всему Европейскому союзу, а также в США, Великобританию, Канаду, Швейцарию и Норвегию. Все заказы отправляются из Испании, и PupSik несёт полную ответственность за посылку до момента её вручения. В маловероятном случае утери, повреждения или неверной маршрутизации посылки мы организуем повторную отправку или полный возврат средств без дополнительных расходов для вас.