Доставка и возврат

Доставка

Доставка бесплатна для всех заказов.

После подтверждения оплаты мы собираем заказ в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме праздников) и отправляем его из Испании. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением и, при наличии, трек-номер для отслеживания.

Сейчас мы отправляем заказы во все страны Европейского союза, а также в США, Великобританию, Канаду, Швейцарию и Норвегию.

Ориентировочный срок доставки — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от страны назначения. Мы стараемся соблюдать эти сроки, но возможны задержки из-за таможенных процедур, работы перевозчика или иных непредвиденных обстоятельств.

Возврат

С даты получения заказа у вас есть 14 календарных дней, чтобы оформить возврат, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Изделия принимаются неношеными, в первоначальном состоянии, с сохранённой оригинальной упаковкой и бирками. Товары со следами носки, повреждениями, переделкой или ненадлежащим использованием не принимаются.

Стоимость обратной доставки полностью берёт на себя PupSik. Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по контактам, указанным в Правовой информации: мы организуем забор посылки и пришлём все необходимые инструкции.

После получения и проверки возвращённого изделия средства будут возвращены на исходный способ оплаты.

Ответственность за доставку

PupSik несёт полную ответственность за ваш заказ на всём пути доставки до момента вручения. Если посылка потеряна, повреждена или отправлена по неверному адресу, мы организуем повторную отправку или полный возврат средств без дополнительных расходов.

Если при вручении упаковка выглядит повреждённой, рекомендуем зафиксировать это у курьера до подписания и как можно скорее написать нам, приложив фотографии упаковки.

Вопросы

Если у вас есть вопросы о доставке, возврате или заказе, свяжитесь с нами по контактам, указанным в Правовой информации. Мы будем рады помочь в рабочее время, с понедельника по пятницу.